MedicPhone
Opinie klientów
4.5
Opinie z Google
716 opinii
Nie polecam. Strata czasu, pieniędzy i nerwów. Oddanie telefonu do tego serwisu było jednym z gorszych wyborów. Na „diagnozę” i jakąkolwiek informację czekałem ponad pół roku. Przez cały ten czas w systemie widniał status „oczekujący”, a nikt nie poinformował mnie o zakończeniu prac. W trakcie „naprawy” telefon został poważnie uszkodzony. Doszło do jednego, krytycznego zwarcia, które — co gorsza — z tego, co widać na schemacie jest zwarciem wejścia z wyjściem stabilizatora napięcia. Oznacza to, że inne układy zasilane z tego stabilizatora zostały podane na zbyt wysokie napięcie, co w praktyce oznacza trwałe uszkodzenia. Telefon w tym stanie to śmietnik. Dołączam dokumentację zdjęciową pokazującą to zwarcie na krytycznych pinach układu scalonego. Nie otrzymałem żadnej informacji, co dokładnie było robione przy telefonie, co uniemożliwia rzetelną diagnozę w innym serwisie. To nie jest standard obsługi, tylko brak odpowiedzialności. Telefon leżał w serwisie kilka miesięcy. Podczas rozmowy pracownik otwarcie stwierdził, że nie ma czasu informować klientów, bo ma za dużo pracy. System powiadamiania klientów o statusie naprawy w praktyce nie działał. Czytając na przestrzeni długiego czasu negatywne opinie innych użytkowników, widzę, że nie był to odosobniony przypadek — zarówno jeśli chodzi o jakość usług, jak i podejście do klienta. Jestem osobą prywatną. Byłem klientem tego serwisu (nie w tym roku) i wybrałem go wyłącznie ze względu na bliską lokalizację. Tego wyboru szczerze żałuję. Jedyny „plus” tej sytuacji jest taki, że nie pobrano ode mnie opłaty za zniszczony sprzęt. Na koniec informacja: posiadam nagranie z dyktafonu, które potwierdza to, co napisałem — w tym fakt, że system powiadomień nie działał, a pracownik wprost mówił, że nie będzie dzwonił do klientów. (mogę udostępnić tu link z zapisem rozmowy). Jeśli ta opinia będzie dalej usuwana, powstanie klasyczny efekt Streisand — próby ukrycia prawdziwej opinii spowodują jej jeszcze szersze rozpowszechnienie – chyba że usłyszę przynajmniej zwykłe ludzkie przepraszam. PS. nie jestem żadnym botem ani konkurencją bo jak się nie ma co powiedzieć to łąpie się wszystkiego.
Świetny serwis naprawy telefonów komórkowych w Warszawie. Oddałem Samsunga ze zbitą szybką i z baterią do wymiany - wymienili to od ręki i ekspresowo w 30 minut. Mega szacunek za super tempo, bo wyszedłem z działającym telefonem szybko bez zostawiania go w serwisie. Po naprawie telefonu wszystko wygląda i działa jak należy: ekran idealnie spasowany, dotyk bez zarzutu, a bateria telefonu trzyma o wiele dłużej niż przed serwisem. Plus za bardzo dobrą i konkretną komunikację, jasną wycenę usługi naprawy. 5/5 - zdecydowanie polecam ten serwis.
Jestem bardzo zadowolona z usługi! Naprawa przebiegła sprawnie, a telefon wrócił do mnie w pełni sprawny – działa bez zarzutu, w tym szybkie ładowanie, na którym bardzo mi zależało. Mimo drobnych komplikacji serwis zmieścił się w jednym tygodniu, co uważam za naprawdę świetny wynik. Kontakt również oceniam pozytywnie – po dopytaniu otrzymywałam konkretne informacje, a widać, że serwisant zna się na swojej pracy i podchodzi do niej profesjonalnie. Fachowiec z doświadczeniem, więc nic dziwnego, że ma sporo zleceń. Z czystym sumieniem polecam!
Oddałam laptop do serwisu w celu wymiany obudowy. Taki był jedyny ustalony zakres naprawy. Sprzęt został wydany z opóźnieniem, późnym wieczorem, w miejscu mojego zamieszkania. Już następnego dnia rano, po próbie uruchomienia, okazało się, że laptop nie działa. Dodatkowo brakowało elementu obudowy. Zauważyłam również ślady ingerencji w okolicach dysku (m.in. doklejoną taśmę), mimo że nie było mowy o naprawie podzespołów wewnętrznych. Niezależny serwis stwierdził uszkodzenie głównego dysku oraz nieopłacalność naprawy. Niezwłocznie zgłosiłam problem telefonicznie – otrzymałam informację, że serwis nie przyjmie już sprzętu ponownie. Ostatecznie zwrócono mi koszt usługi, jednak odmówiono odpowiedzialności za uszkodzenie laptopa. Z mojej perspektywy sprzęt został wydany w stanie gorszym niż w momencie oddania do naprawy. Niestety nie mogę polecić tego miejsca. Odnośnie państwa odpowiedzi : Obudowa nie była ona rozstrzelana całkowicie jak to Pan tutaj pisze. Proszę wstawić zdjęcia na dowód swoich słów :) W trakcie realizacji zlecenia trzykrotnie podawany mi termin odbioru sprzętu nie został dotrzymany. Jako przyczynę opóźnienia wskazano „zapomnienie”, co jest dla mnie sytuacją całkowicie nieakceptowalną i świadczy o braku należytej staranności przy realizacji usługi. Z powodu kolejnego niedotrzymania terminu sprzęt został mi dostarczony późnym wieczorem do miejsca zamieszkania. W tych okolicznościach nie miałam realnej możliwości przeprowadzenia pełnej weryfikacji jego działania. Podkreślam również, że serwis nie posiadał hasła do urządzenia, ponieważ nikt nie zwrócił się do mnie o jego podanie. Oczekuję poważnego potraktowania sprawy. Powiem wprost – nie zamierzam jej pozostawić bez dalszych działań. W przypadku braku niezwłocznego rozwiązania problemu oraz odmowy ponownego przyjęcia sprzętu do serwisu, podejmę kroki prawne w celu dochodzenia swoich roszczeń. Jeżeli sprawa zostanie skierowana na drogę postępowania sądowego, będę dochodzić pełnego odszkodowania obejmującego nie tylko koszt naprawy sprzętu, ale również utracone korzyści wynikające z niemożności korzystania z urządzenia, w tym wartość pracy i danych gromadzonych przez ostatnie lata. Decyzja co do dalszego przebiegu sprawy pozostaje po Państwa stronie. Oczekuję pilnej odpowiedzi.
Wyjątkowo sprawny i profesjonalny serwis. Cenowo, jeden z najtańszych jakie znalazłem w stolicy. Jakość i czas wykonania usługi na najwyższym poziomie. Mój przypadek: Dziecko potłukło ekran w Samsung Galaxy M13 pomimo założonego szkła hartowanego i futerału ochronnego. Usługę w MedicPhone znalazłem poprzez wyszukiwarkę google. Po krótkiej rozmowie telefonicznej ustaliliśmy zakres i przybliżony czas wykonania naprawy. W cenie 250 zł Pan wymienił mi ekran, zabezpieczył ekran hartowanym szkłem 5D, a w gratisie dorzucił wymianę szybki w moim telefonie Samsung Galaxy A51 również na hartowaną szybkę 5D. Byłem bardzo mile zaskoczony. Polecam Wszystkim będącym w potrzebie. ;-)